garanti

Vi älskar att du gungar JLab! Vi är stolta över våra produkter och står helt bakom dem.

 

30-dagars garanti

Du kan byta eller returnera köpta varor inom 30 dagar från inköpsdatumet *. Vänligen kontakta JLab om du vill initiera en retur eller utbyte: Ring oss på 1-405-445-7219, support@jlabaudio.com eller fyll i formuläret längst ner på denna sida.

 

Garanti

JLab strävar efter att bygga alla hörlurar och öronsnäckor med största uppmärksamhet på detaljer och hantverk. Ibland förekommer dock fel.

VIKTIGT MEDDELANDE: Vi har uppgraderat vår Bluetooth-hörlurar, hörlurar och högtalargaranti. Om du köpte en produkt efter juli 1, 2018, har produkten en 2-årsgaranti (även om rutan anger 1-årsgaranti). Vi är glada att kunna erbjuda denna uppgradering till våra kunder när vi fortsätter att göra en fantastisk trådlös produkt.

Hörlurar och hörlurar (ej Bluetooth) Livstid begränsad garanti JLab garanterar att våra produkter är fria från material- och tillverkningsfel under hela produktens livstid. Vi lämnar ingen annan garanti, uttryckt eller underförstådd, och någon underförstådd garanti för säljbarhet eller lämplighet för ett visst syfte som överstiger föregående garanti frångås härmed.

Bluetooth-enheter, högtalare och mikrofoner: två Årets begränsade garanti JLab garanterar att våra produkter är fria från material- och tillverkningsfel under en period av två år. Vi lämnar ingen annan garanti, uttryckt eller underförstådd, och någon underförstådd garanti för säljbarhet eller lämplighet för ett visst syfte som överstiger föregående garanti frångås härmed.

Vi rekommenderar att du behandlar dina hörlurar som med ett par solglasögon och förvarar dem på säker plats när de inte används. Alla garantikrav är föremål för JLab-godkännande och efter eget gottfinnande.

 

 

Starta din garanti / återlämnande

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24-48 öppettider. Om du inte har fått ditt svar, kontrollera mappen skräppost eller skräppost.

 

 

Fråga: Vad täcker din garanti?

Svar: Vi täcker vad som anses vara en fabriksdefekt. För att uttrycka det helt enkelt, om du bröt dina hörlurar eftersom de blev felbehandlade eller utsatt för fientliga miljöer skulle ditt problem inte täckas av garantin. Om du hade problem på grund av utförande skulle vi täcka det.

För en mer djupgående översikt, kolla in vår fullständiga garantipolicy eller kontakta vårt supportteam.

Fråga: Hur fungerar din garantipolicy?

Svar: Vi använder en butikskredit till jlabaudio.com för att täcka garantier. I huvudsak skickar du oss din JLab-produkt och vi behandlar ditt krav i enlighet därmed. När vi har behandlat ditt anspråk får du en butikskreditkod e-postad till dig. Du kan använda din butikskredit mot något(!) i vår onlinebutik eller byt ut den ursprungliga artikeln.

Fråga: Hur fungerar butikskrediten?

Svar: När du har fått e-postmeddelandet kan du använda det mot allt i vår butik. Din kredit går inte ut!

Om du använder din butikskredit till en dyrare vara, skulle du vara ansvarig för skillnaden och om du använder den på en mindre artikel, är resten av din kredit inte längre giltig (såvida du inte lägger till något mer i din kundvagn).

Fråga: Hur skickar jag min artikel till dig?

Svar: När du har lämnat in en ansökan får du ett e-postmeddelande med all din garantiinformation samt vår adress och RMA-nummer. Du kommer att ansvara för att frakta din artikel till oss.

Vi rekommenderar att du använder minsta möjliga förpackning och att få ett spårningsnummer rekommenderas starkt. När vi har behandlat ditt anspråk erbjuder vi gratis frakt för din ersättningsartikel tillbaka till dig för inhemska kunder i USA.

Fråga: Hur lång tid tar hela processen?

Svar: Medan tiderna kan variera tar de flesta anspråk 2-3 veckor från dörr till dörr.

Fråga: Börjar min garanti på nytt när jag får en ersättning?

Svar: För någon av våra artiklar som omfattas av vår 2 års begränsade garanti, börjar garantin inte om du får en ersättning. Din garanti börjar från ditt ursprungliga köp (där du köpte föremålet för pengar) och upphör ett år från det datumet.

Fråga: Vad är ett köpbevis?

Svar: Vi kräver endast ett inköpsbevis för batteridrivna artiklar som faller under vår 2 års begränsade garanti. Ett bevis på köp är allt som visar när och var du köpte föremålet. Vi kräver detta för att verifiera garantitäckningen och att dina varor köptes från en auktoriserad återförsäljare.

Fråga: Vad är en auktoriserad återförsäljare?

Svar: En auktoriserad återförsäljare är en återförsäljare där vi handlar med och säljer direkt. Objekt som köpts från dessa säljare är giltiga och vi kan verifiera deras funktionalitet. Vår garanti kommer endast att respekteras om varor som säljs direkt från dessa återförsäljare eller från oss direkt. Om du är osäker på om ditt föremål kommer från en auktoriserad återförsäljare, vänligen kontakta kundsupport.

Fråga: Hur hanterar jag ett internationellt retur- eller garantibyte (något utanför USA).

Svar: Fyll i formuläret Garanti / Retur ovan. Du kommer att skickas med de specifika anvisningarna.

Om du fortfarande har några frågor, vänligen kontakta vårt kundtjänst för mer information om vår garantiprocess. Vi är glada att utöka vår garanti till våra kunder och står alltid helt bakom våra produkter. Observera att vår garanti är en fullständig vilja och vi ber våra kunder följa vår policy enligt föreskriften.

 

För våra fullständiga garantivillkor, läs vår fullständiga garantipolicy.

BEGRÄNSAD GARANTI

JLab utökar denna begränsade garanti till den ursprungliga slutköparen av JLab-produkter * (inklusive hörlurar, hörlurar, öronsnäckor, högtalare, Mp3-spelare ”) eller den person som tar emot en produkt i gåva, förutsatt att JLab-produkten köptes från en auktoriserad Återförsäljare enligt definitionen nedan. Den begränsade garantin omfattar inte någon annan person eller förvärvar. Lagstadgad eller gemensam lag kan ge ytterligare rättigheter eller åtgärder som varierar från stat till stat och land till land, som inte påverkas av denna begränsade garanti.

"Auktoriserad återförsäljare" avser alla distributörer, återförsäljare eller återförsäljare som vederbörligen var behöriga av JLab vid försäljningstillfället att sälja äkta JLab-produkter i den jurisdiktion där den sålde produkten och som sålde produkten i nytt, oanvändt skick i dess original förpackning. För anspråk kräver JLab ett köpbevis för att bekräfta att varor köptes genom nämnda auktoriserade återförsäljare och inte kommer att utöka någon garantitäckning till produkter som inte är auktoriserade återförsäljare.

”Bedrägeri eller felaktig framställning” betyder felaktig framställning av alla fakta relaterade till ett garantianspråk till JLab, inklusive defektens art, huruvida produkten köptes från en auktoriserad återförsäljare och produktens äkthet. Varje framställning av en påstådd tillverkningsfel som var känd för att orsakas helt eller delvis av (a) annan användning än avsedd användning, (b) transport, försummelse, missbruk eller missbruk av någon, (c) ändring, manipulering eller modifiering av Produkt av någon annan än en Jlab, (d) olycka (annat än ett fel som annars skulle kunna kvalificeras som tillverkningsfel), (e) underhåll eller service av produkten av någon annan än JLab (f) exponering av produkten för extrem värme, starkt ljus, sol, vätskor, sand eller andra föroreningar, eller (g) verkar utanför Jlabs kontroll, inklusive utan begränsning handlingar från Gud, eld, stormar, jordbävning eller översvämning, anses vara bedrägeri.

”Avsedd användning” avser användning av produkten (a) i ett hem eller en bostad, (b) för privata (i motsats till kommersiella) ändamål, (c) i enlighet med alla tillämpliga lokala, statliga eller federala lagar, koder eller förordningar ( inklusive utan begränsning byggnads- och / eller elektriska koder), (d) i enlighet med JLabs rekommendationer och / eller instruktioner i material och dokumentation som medföljer produkten, och (e) om tillämpligt, med korrekt elektrisk jordning.

Alla frågor som rör JLabs livstid eller 2 årsgaranti bestäms av Jlab efter eget gottfinnande och kan ändras utan föregående meddelande.

OMFATTNING AV BEGRÄNSAD GARANTI

JLab ger en begränsad livstidsgaranti mot tillverkningsfel för alla autentiska JLab-produkter. Om en produkt innehöll ett tillverkningsfel när den köptes från en auktoriserad återförsäljare kommer JLab, efter eget gottfinnande, (i) att reparera, (ii) ersätta eller (iii) ge en garantikredit för produkten i JLabs webbutik . Garantikreditens belopp ska motsvara det aktuella priset, vilket återspeglas i vår webbutik Jlabaudio.com. JLab förbehåller sig rätten att inspektera alla produkter som omfattas av ett garantianspråk för att, efter eget gottfinnande, avgöra om den påstådda defekten är en tillverkningsfel eller på annat sätt.

För trådbundna hörlurar erbjuder JLab en begränsad livstidsgaranti som följer samma behörigheter och undantag som ovan. JLab täcker alla defekter i tillverkningen för vår livstidsgaranti men täcker inte slitage eller missbruk.

VILLKOR

Genom att skicka in denna garantifråga godkänner du följande villkor: I fall av bedrägeri eller felaktig representation förbehåller JLAB sig rätten att förneka alla garantitäckningar eller anspråk. RISK FÖR FÖRLUST JLAB ÄR INTE ANSVARIGT FÖR NÅGON PRODUKT SOM TAPPAS I FRAKT OCH INTE FAKTISKT MOTTAGAS AV JLAB. För att undvika onödiga förseningar och minimera möjligheten för en förlorad produkt föreslår vi starkt att du använder ett spårningsnummer när du skickar din artikel för ett garantikrav på JLAB. INGEN GARANTI KOMMER FÖR EN PRODUKT SOM INTE FAKTISKT MOTTAGAS AV JLAB. JLAB BEHÅLLER RÄTTEN FÖR ATT BESTÄMMA, SOM EN ENDAST VILLKOR, OM EN FEL ÄR EN TILLVERKNINGSFEL OCH VILKEN TYP KREDIT ELLER ERSÄTTNING UTFÄRDAS, OM NÅGON. ALLA GARANTIPRODUKTER SÄNDA TILL JLAB KOMMER INTE TILLBAKA TILL DIG FÖR NÅGON SKÄL. DEFEKTA PRODUKTER KAN FÖRESKRIVAS AV ENGINEERING ANALYS OCH ÅTERVINNING, EN DEL AV VÅRT FORTSATT ÅTAGANDE FÖR ATT FÖRBÄTTRA KVALITETEN PÅ VÅRA PRODUKTER OCH MILJÖN.

JLab ansvarar inte för eventuella fraktkostnader i samband med eventuella garantikrav och kommer att vara upp till klaganden att skicka sin vara till JLab.

För alla internationella garantianspråk krävs att kunden returnerar alla misstänkta defekter till JLab för alla anspråk. JLab ansvarar inte för några frakt- och tullavgifter som uppkommit för anspråk och det är upp till kunden att tillhandahålla frakt på båda sätten för alla anspråk. INTERNATIONELLA KRAV FÖRFATTAS fortfarande SAMMA GARANTIPROCESSER SOM INLÄNDSKA KRAV.

* JLAB: s begränsade garantier täcker endast JLAB BRANDED AUDIO- och MP3-PRODUKTER *